Conditions
Politique d'annulation
Des conditions claires et flexibles, pensées pour vous laisser voyager en confiance.
Barème d'annulation
Annulation gratuite
Jusqu'à 7 jours avant l'excursion, l'annulation est totalement gratuite.
Remboursement 50%
Entre 3 et 7 jours avant le départ, un remboursement de 50% est appliqué.
Aucun remboursement
Moins de 72h avant l'excursion, aucun remboursement n'est possible.
Annulation par Karibu Horizons
Si Karibu Horizons annule l'activité, vous êtes intégralement remboursé.
Flexibilité & imprévus
Retard de vol
En cas de retard de vol documenté, votre transfert ou excursion est reporté gratuitement.
Météo
Les activités dépendantes de la météo peuvent être reportées ou remboursées.
Report gratuit
Un décalage de dates reste toujours possible dans la limite des disponibilités.
Assistance 24/7
Notre équipe reste joignable sur WhatsApp pour toute imprévue.
Une question sur votre réservation ?
Notre équipe francophone est là pour vous accompagner. Contactez-nous à tout moment.
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