Informations légales
Politique de Confidentialité
Karibu Horizons traite vos données personnelles avec la plus grande rigueur. Cette politique décrit les données collectées, leur usage et vos droits.
Dernière mise à jour : 5 août 2026
1.Collecte des données
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services : identité, coordonnées, détails de voyage et échanges avec notre équipe. Aucune donnée sensible n'est demandée.
2.Création de compte
La création d'un compte client nécessite une adresse e-mail, un mot de passe et, facultativement, un nom complet. Les mots de passe sont chiffrés et jamais accessibles à notre équipe.
3.Données de réservation
Les réservations enregistrent la prestation choisie, la date et le créneau, le nombre de voyageurs, le lieu de prise en charge ou l'hôtel et les remarques transmises. Ces données servent à organiser la prestation et à vous contacter.
4.Données de paiement
Les paiements par carte sont traités exclusivement par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS. Nous conservons uniquement le montant, la devise, le statut et la référence de transaction, jamais le numéro de carte.
5.Communications clients
Les messages échangés via le formulaire de contact, la messagerie de l'espace client, l'e-mail ou WhatsApp sont conservés pour assurer le suivi de votre dossier et la qualité du service.
6.Cookies
Le site utilise des cookies essentiels au fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience. Le détail figure dans notre Politique de cookies.
7.Durée de conservation
Les données de réservation et de facturation sont conservées pendant la durée légale applicable en matière comptable. Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées sur demande.
8.Services tiers
Nous faisons appel à des sous-traitants pour l'hébergement, la base de données et l'authentification, le traitement des paiements et l'envoi d'e-mails transactionnels. Ces prestataires n'accèdent aux données que pour exécuter leur mission.
9.Droits des utilisateurs
Vous pouvez consulter et modifier vos informations à tout moment depuis votre espace client, ou nous demander de le faire par e-mail.
10.Droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Toute demande est traitée dans un délai d'un mois.
11.Contact
Pour toute question relative à vos données : hello@karibuhorizons.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.